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DXによる価値創造のロードマップのご説明です。
当社では、2030年に向けて、DXを「ビジネスプロセス」「CX（カスタマーエクスペリエンス）」「イノベーション」の3つのフェーズに分けて進めています。
ビジネスプロセスでは省力化推進による創造的業務への転換、CXでは顧客接点の高度化による感動体験の創出、イノベーションでは知的資産活用による新しい価値創造の３つの取り組み方針により、DXを推進していきます。
2025年までの再構築フェーズでは主にビジネスプロセスやCXが中心、それ以降の強靭化フェーズではイノベーションを起こすべく取り組んでまいります。
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